Reglamento 9720 (Familia, 2026)

Procedimientos Estándar

Protocolos del hogar para proteger al residente y documentar la operación del día a día. Preparación operacional, no garantía de cumplimiento.

BaseReg 9720 · Sec. 8.7.3 g, h

Reglamento de Funcionamiento Interno

El Manual Administrativo y los protocolos del hogar deben estar aprobados a la luz del Reglamento 9720. Este módulo los mantiene por escrito, versionados y accesibles al personal.

  1. Mantener el Reglamento de Funcionamiento Interno (Manual Administrativo) por escrito (Sec. 8.7.3 g).
  2. Documentar cada protocolo operativo a la luz del Reglamento y repasarlo con el personal (Sec. 8.7.3 h).
  3. Registrar quién aprobó cada versión y cuándo se actualizó por última vez.
Nota. La aprobación formal del Manual y los protocolos la realiza la administración del hogar; este módulo es apoyo de preparación operacional y no sustituye esa aprobación.
CríticoReg 9720 · Sec. 8.7.3 p

Manejo de caídas

Pasos inmediatos tras detectar un incidente de movilidad. Cada caída se maneja como emergencia médica y se documenta para el expediente.

  1. No mover al residente hasta evaluar estabilidad cervical.
  2. Notificar a la enfermera de turno inmediatamente.
  3. Registrar el incidente en el módulo Incidentes con evidencia fotográfica.
  4. Contactar al contacto de emergencia y al médico de cabecera.
  5. Documentar todo: hora, lugar, qué pasó, quién estaba presente, condición del residente.
Aviso. El Reglamento 9720 requiere un Procedimiento de Emergencias Médicas (Sec. 8.7.3 p); este módulo deja el incidente registrado con hora, personal presente y condición del residente.
CríticoReg 9720 · Sec. 8.7.3 p

Reanimación cardiopulmonar (CPR)

Parte del Procedimiento de Emergencias Médicas (Sec. 8.7.3 p). Todo el personal debe mantener certificación de CPR vigente.

  1. Verificar respuesta del residente (golpe de hombro, llamado por nombre).
  2. Activar 911 inmediatamente.
  3. Iniciar compresiones torácicas (100-120 por minuto).
  4. Continuar hasta que llegue personal de emergencias.
Importante5 CorrectosReg 9720 · Sec. 8.10.2

Administración de medicamentos

Protocolo de los Cinco Correctos: Paciente, Medicamento, Dosis, Vía, Hora.

  1. Verificar la identidad del residente en la app.
  2. Confirmar que el medicamento coincida con la orden médica en el MAR Digital.
  3. Administrar y registrar el consumo en tiempo real.
  4. Si rechaza el medicamento, registrar como "rechazado" con razón.
Almacenamiento (Sec. 8.10.2). Guardar los medicamentos en un armario con cerradura y llave, rotulado; los refrigerados van en una nevera de uso exclusivo para medicamentos.
CríticoReg 9720 · Sec. 8.10.1

Plan de emergencia

Procedimientos de respuesta ante fuego, fenómenos atmosféricos, terremotos, terrorismo y tirador activo. El plan define la acción del personal por turno.

  1. Mantener procedimientos escritos para fuego, fenómenos atmosféricos, terremotos, terrorismo y tirador activo, entre otros.
  2. Definir el protocolo de acción del personal por turno, con énfasis en el turno nocturno.
  3. Gestionar la certificación del plan con la Oficina de Manejo de Emergencias de la localidad.
  4. Registrar simulacros y repasos del plan con la fecha y el personal participante.
Certificación (Sec. 8.10.1). El plan de emergencia se certifica ante la Oficina de Manejo de Emergencias de la localidad; este módulo organiza los procedimientos por turno y no emite esa certificación.
ImportanteReg 9720 · Sec. 8.10.3 / 8.10.4

Medidas de seguridad física

Condiciones del edificio que reducen el riesgo de caídas e incendios. Se verifican en rondas y quedan documentadas.

  1. Barandas en las camas de residentes postrados.
  2. Alarma de fuego en cocina, pasillos y dormitorios.
  3. Dos o más salidas por nivel y pasamanos en las áreas de tránsito.
  4. Sin bañeras; piso antirresbalante en baños y duchas.
Verificación (Sec. 8.10.3 / 8.10.4). La condición física del edificio la confirma una inspección; este módulo registra las rondas de seguridad como preparación operacional.
ImportanteReg 9720 · Sec. 8.11.17

Sistema de cámaras

Videovigilancia permitida solo en áreas comunes, con una política de uso escrita. La privacidad del residente es la línea que no se cruza.

  1. Instalar cámaras únicamente en áreas comunes.
  2. Prohibidas en habitaciones, baños, duchas y vestidores.
  3. Mantener una política de uso escrita del sistema de cámaras.
  4. Entregar esa política a la Oficina de Licenciamiento, a los residentes y a los tutores.
Privacidad (Sec. 8.11.17). Las cámaras quedan prohibidas en habitaciones, baños, duchas y vestidores; la política escrita se entrega a Licenciamiento, residentes y tutores.
ImportanteFamilia

Comunicación con la familia

Cualquier incidente significativo requiere notificación a la familia el mismo día.

  1. Llamar al contacto primario de la familia dentro de 1 hora.
  2. Documentar la conversación: hora, persona contactada, lo que se discutió.
  3. Compartir evidencia digital cuando aplique (foto, reporte de incidente).